HISモバイルの口コミ・評判は？2026年版徹底解説

スマホ料金を見直したいけれど、「乗り換えて失敗したらどうしよう」「通信が遅くなるのでは？」と不安を感じていませんか？HISモバイルは低価格が魅力の格安SIMですが、実際に使っている人の評判や、デメリットまで正直に知りたいという声は多くあります。

この記事でわかること：

• HISモバイルの料金・通信品質・サポートの実態
• 利用者の良い口コミ・悪い口コミの両方
• HISモバイルに向いている人・向いていない人の特徴
• 乗り換え前に確認すべき手続きと費用
• 他の格安SIMとの比較（楽天モバイル・UQモバイル・ワイモバイルなど）

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HISモバイルとは？基本情報から理解する

HISモバイルの概要と運営企業

HISモバイルは、大手旅行会社「株式会社エイチ・アイ・エス（HIS）」グループが運営するMVNO（仮想移動体通信事業者）です。2016年にサービスを開始し、旅行者向けの国際SIMサービスからスタートした経緯があります。

HISモバイルの主な特徴：

• NTTドコモ回線を利用した格安SIM
• データ専用SIM・音声通話付きSIMの両方を提供
• 低容量から中容量まで複数プランを用意
• 月額料金の安さを最大の訴求ポイントとしている

大手キャリアとの料金比較

以下は目安となる月額料金の比較です（2026年時点・税込）。

キャリア	3GBプランの月額目安	20GBプランの月額目安
HISモバイル	約550円〜	約1,980円〜
NTTドコモ	約2,970円〜	約4,565円〜
au	約2,970円〜	約4,565円〜
ソフトバンク	約2,970円〜	約4,365円〜

大手3キャリアと比べると、月額で2,000〜3,000円程度の差が生じるケースがあり、年間換算では24,000〜36,000円の節約になる可能性があります。

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HISモバイルの良い口コミ・メリット

料金が安いという口コミが圧倒的多数

利用者の口コミを見ると、「料金の安さ」への満足度は高い傾向にあります。

実際の節約効果の例（口コミベース）：

• 大手キャリアから乗り換えて月額料金が3,000円以上安くなった
• 2台持ちで合計5,000円以上の削減ができた
• 夫婦2人で乗り換えたところ年間で約70,000円の節約になった

「とにかく料金を下げたい」という目的には応えやすいサービスといえます。

データ量の選択肢が豊富という評判

HISモバイルは小容量プランから中容量プランまで段階的に用意されており、「自分の使い方に合ったプランが選べた」という口コミが多く見られます。

• 1GB・3GB・7GB・10GB・20GBなど複数の容量帯
• データ専用SIMなら特に低価格で使える
• 使いきれなかったデータを翌月に繰り越せるプランもあり（条件あり）

低容量プランの満足度が高い理由

「WiFi環境がある自宅メインで使うので3GBで十分」「動画はほぼ見ないのでデータ量より料金を重視したい」という人にとって、HISモバイルの低容量プランは高いコストパフォーマンスを発揮します。

キャンペーン情報：
期間限定で初月無料や、乗り換え時の事務手数料割引などのキャンペーンが実施されることがあります。公式サイトでの最新情報確認を推奨します。

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HISモバイルの悪い口コミ・デメリット

通信速度に関する不満の声

HISモバイルに関するネガティブな口コミで最も多いのが、通信速度の低下です。

• 昼12〜13時・夕方17〜19時の混雑時間帯に通信が遅くなるという報告が多い
• 動画のストリーミングやオンラインゲームでは支障が出やすい
• 都市部では比較的安定しているが、郊外・地方では品質にばらつきがある

MVNOは大手キャリアの回線を借りてサービスを提供しているため、混雑時間帯の速度低下はHISモバイルに限らずMVNO全般に共通するデメリットです。

サポート体制についての評判

• カスタマーサポートは電話・チャット・メール対応が中心
• 電話がつながりにくい時間帯があるという声がある
• 店舗対応はなく、オンライン完結型のため対面サポートを求める人には不向き
• 「問い合わせてから回答が来るまで時間がかかった」という口コミも散見される

プラン変更時の手続きの複雑さ

• プラン変更はオンラインのマイページから行う必要がある
• 手続きの画面が直感的でないと感じる人もいる
• 解約金・違約金について：HISモバイルは基本的に最低利用期間の縛りがなく、違約金がかからないプランが主流です（プランによって異なるため、契約前に確認が必要）

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2026年のHISモバイル口コミ・最新の評判トレンド

2025〜2026年の新プラン情報と反応

2025〜2026年にかけて、HISモバイルはプランの見直しや新プランの追加を行っています。利用者からは「以前より選択肢が増えた」という声が上がっている一方、「プランが多すぎてわかりにくい」という意見も見られます。

利用者の満足度調査の最新結果

各種レビューサイトや口コミまとめサイトにおけるHISモバイルの総合評価は、料金満足度は高く、通信品質・サポートは中程度という傾向が続いています。

• 料金・コスパ：★★★★（5点中4点前後）
• 通信品質：★★★（5点中3点前後）
• サポート：★★★（5点中3点前後）

競合他社との比較における位置づけの変化

楽天モバイルが料金競争を強化したことで、格安SIM市場全体の価格水準が下がりました。HISモバイルは依然として低価格帯での競争力を維持しつつも、通信品質の面で差別化が求められる状況になっています。5G対応エリアの拡大については、現時点では大手キャリアや一部の格安SIMと比べると進捗が遅れている側面もあります。

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HISモバイルに向いている人・向いていない人

HISモバイルをおすすめできる人の特徴

以下に当てはまる人はHISモバイルとの相性が良いといえます。

• ✅ 月間データ使用量が3GB以下の人（自宅WiFi中心の利用者）
• ✅ 通信速度より料金の安さを優先したい人
• ✅ 大手キャリアの店舗サポートが不要で、オンライン手続きに慣れている人
• ✅ 固定電話や他の通話手段があり、スマホ通話をほとんどしない人
• ✅ サブ回線として低価格の1枚目を探している人

他の格安SIMの方が適している人

一方、以下に当てはまる人は他のサービスを検討したほうが良いでしょう。

• ❌ YouTube・Netflix等の動画視聴を日常的に楽しむ人
• ❌ オンラインゲームなど通信速度が重要な用途がある人
• ❌ 対面のサポートや手厚いアフターサービスを求める人（特に50代以上でスマホ操作に不慣れな方）
• ❌ 毎月のデータ使用量が20GB以上になる人
• ❌ 通話が多く、かけ放題プランを必要とする人

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HISモバイルへの乗り換え前に確認すべきこと

乗り換え時の手続きフロー

1. 現在のキャリアの解約金・違約金を確認する
2. 現在のキャリアでMNP予約番号を取得する
3. HISモバイル公式サイトでプランを選び申し込む
4. SIMカードが郵送で届く（3〜7日程度）
5. 届いたSIMを端末に挿し、APN設定を行う
6. 開通手続きを完了する

MNP予約番号取得から契約までの期間

• MNP予約番号には有効期限が15日間あります
• 期限が短くなると、HISモバイル側で受付できない場合があるため、取得後すみやかに手続きを進めることを推奨します
• 予約番号の残り有効期間が10日以上あることを確認してから申し込むと安心です

乗り換え時に発生する費用

費用項目	目安金額
SIM発行手数料	約220円〜433円
事務手数料	約3,300円（キャンペーンで無料になる場合あり）
現在のキャリアの解約金	キャリア・プランによって異なる
MNP転出手数料	無料（2021年以降は原則無料）

乗り換え前に準備すること：

• 連絡先・写真などのデータバックアップ
• キャリアメール（○○@docomo.ne.jpなど）の使用状況の確認と代替メールの準備
• 端末のSIMロック解除（必要な場合）

【CTA】HISモバイルの詳細情報と最新キャンペーンはこちら（HISモバイル公式サイト）

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HISモバイルと他の格安SIMの比較表

主要格安SIMとの料金比較

サービス	3GB月額目安	20GB月額目安	回線	5G対応
HISモバイル	約550円〜	約1,980円〜	ドコモ	一部対応
楽天モバイル	約1,078円〜	約2,178円（無制限）	楽天独自	対応
UQモバイル	約1,078円〜	約2,178円〜	au	対応
ワイモバイル	約2,365円〜	約4,015円〜	ソフトバンク	対応
IIJmio	約440円〜	約2,000円〜	ドコモ/au	対応

※価格はプランや割引条件により異なります。公式サイトでの最新価格をご確認ください。

通信品質・サポート体制の比較

サービス	通信品質	サポート体制	実店舗
HISモバイル	普通（混雑時低下あり）	オンライン中心	なし
楽天モバイル	安定（楽天回線エリア内）	電話・チャット・店舗	あり
UQモバイル	高品質（au系）	電話・店舗	あり
ワイモバイル	高品質（SB系）	電話・店舗	あり

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プランの柔軟性比較

• HISモバイル：低価格帯に強いが、大容量プランや通話定額の選択肢がやや限られる
• 楽天モバイル：データ無制限プランが月2,178円〜と大容量利用者には最安水準
• UQモバイル：au系の安定した通信品質＋店舗サポート。中容量利用者に人気
• ワイモバイル：ソフトバンク系の高品質回線＋家族割引が充実。サポートを重視する人向け

利用シーン別おすすめ：

利用シーン	おすすめ
とにかく安くしたい（低容量）	HISモバイル・IIJmio
データをたくさん使う	楽天モバイル
安定した通信品質を求める	UQモバイル・ワイモバイル
店舗サポートが必要	UQモバイル・ワイモバイル
家族まとめて乗り換え	ワイモバイル・楽天モバイル

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実際のHISモバイル利用者の口コミまとめ

X（旧Twitter）での口コミピックアップ

SNS上でのHISモバイルへの言及をまとめると、以下の傾向があります。

ポジティブな声：
– 「大手から乗り換えたら月3,500円も安くなった」
– 「低容量プランでほとんど問題なく使えている」
– 「手続きがネットで完結して楽だった」

ネガティブな声：
– 「お昼はかなり遅くなる。動画は見られない」
– 「サポートに電話したらなかなかつながらなかった」
– 「設定で少し迷った」

価格.comなどのレビューサイト分析

価格.comや各種比較サイトでのHISモバイルのレビュー傾向（）：

• 総合評価：5点中3.3〜3.7点前後
• 料金満足度が特に高い
• 通信速度・安定性で評価が下がる傾向

年代別・利用シーン別の口コミ傾向

年代	口コミの傾向
20〜30代	料金重視で高評価。速度低下への許容度が比較的高い
40〜50代	節約効果に満足する声が多い一方、設定や手続きで戸惑う声も
家族利用	複数台の乗り換えによる総額削減に満足。ただし子どものゲーム利用では速度不満も
長期利用者	料金の安さには引き続き満足。サポートの対応改善を求める声がある

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HISモバイルの乗り換え後よくある悩みと対処法

通信速度が遅く感じる場合の対策

乗り換え後に通信速度の遅さを感じた場合、以下のステップで確認してみてください。

1. 時間帯を変える：混雑時間帯（12〜13時・17〜19時）を避けて利用してみる
2. 端末の再起動：端末を再起動してAPN設定が正しく反映されているか確認
3. APN設定の再確認：HISモバイル公式サイトの設定ガイドで正しい設定を確認
4. 速度計測アプリで測定：実際の速度を数値で確認し、問題の切り分けをする
5. プランのアップグレードを検討：使用量がプランの上限を超えていないか確認

プラン変更・解約時のトラブル事例

• プラン変更の反映タイミングが月のどの時点かを事前に確認する
• 解約の際は月の途中でも日割り計算にならない場合があるため、月末に合わせた解約が望ましい
• 解約後はSIMを返却不要（廃棄）のケースが多いが、公式ガイドで確認を

困った時の相談窓口

• HISモバイルカスタマーサポート：電話・チャット・メール（対応時間は公式サイトで確認）
• 公式X（旧Twitter）アカウント：DMでの問い合わせが可能な場合もある（公式サイトで確認）
• 端末メーカーのサポート：端末側の問題かSIM側の問題かを切り分ける際に活用

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よくある質問

HISモバイルは本当に安いですか？他の格安SIMと比べてどうですか？

低容量プランにおいては、国内の格安SIM（MVNO）の中でも低価格帯に位置しています。ただし、楽天モバイルのように無制限プランで強みを発揮するサービスや、UQモバイル・ワイモバイルのように通信品質とサポートを重視するサービスとは特徴が異なります。「とにかく月額料金を下げたい」「データ使用量が少ない」という人には選択肢のひとつとなります。

HISモバイルの通信速度は遅いというのは本当ですか？

昼間・夕方の混雑時間帯に速度が低下するという口コミは複数確認されています。ただし、混雑しない時間帯や低利用のエリアでは問題なく使えているという声も多くあります。MVNO全般に共通する傾向であり、HISモバイルだけの問題ではありません。速度が重要な用途（動画・ゲームなど）には向かない場合があります。

現在使っているスマホのままHISモバイルに乗り換えられますか？

多くのAndroid・iPhoneで利用可能ですが、以下の確認が必要です。
– SIMロックの解除：2021年10月以降に購入した端末は原則ロックなしですが、それ以前の端末は要確認
– 対応バンドの確認：端末がHISモバイルの使用バンドに対応しているか確認
– HISモバイル公式サイトで動作確認済み端末リストを確認することを推奨します

HISモバイルは60代以上でも使いやすいですか？

オンライン完結型のサービスのため、スマホ操作やネット手続きに慣れていない方には難しく感じる場合があります。初期設定（APN設定など）も自分で行う必要があります。60代以上で対面サポートを希望する場合は、ソフトバンク系のワイモバイルやau系のUQモバイルのような、実店舗でサポートを受けられるサービスのほうが向いているかもしれません。

乗り換え時にデータは引き継げますか？手続きは複雑ですか？

スマホ内の写真・連絡先などのデータは、GoogleアカウントやiCloudを使ってバックアップ・復元できます。HISモバイルへの乗り換え作業自体（SIM交換・APN設定）は、公式の手順書に沿って進めれば30分〜1時間程度で完了するケースが多いです。ただし、キャリアメール（docomo.ne.jpなど）は引き継げないため、別のメールアドレスへの移行が必要です。

HISモバイルで5G通信は利用できますか？

HISモバイルでも5G対応プランが提供されていますが、対応エリアや端末の制限があります。5G対応状況は大手キャリアや一部の格安SIMと比べると展開エリアが限られている点に注意が必要です。最新の対応状況は公式サイトでご確認ください。

1ヶ月以内の短期利用は可能ですか？違約金はありますか？

HISモバイルの多くのプランは最低利用期間の縛りがなく、違約金が発生しない設計になっています。ただし、プランによって条件が異なる場合があるため、契約前に必ず公式サイトの利用規約を確認してください。また、初月の料金や解約のタイミングによっては、日割り計算にならない場合もあります。

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まとめ：HISモバイルはこんな人におすすめ

HISモバイルは、料金の安さを最優先にしたい・データ使用量が少ない・オンライン手続きに慣れている人にとって、有力な選択肢のひとつです。一方で、通信速度・サポート・5G対応の面では他社に軍配が上がる場面もあります。

乗り換えを検討する際は、自分のデータ使用量・通話頻度・サポートへの要望を整理した上で、複数のサービスを比較することをおすすめします。

あなたに合った格安SIMを選ぶためのチェックシート：

• [ ] 月間データ使用量は3GB以下である
• [ ] 動画視聴・オンラインゲームはほぼしない
• [ ] 店舗での対面サポートは必要ない
• [ ] 月額料金を最優先で下げたい
• [ ] スマホの基本設定を自分で行える

→ 4つ以上当てはまる場合：HISモバイルが候補になります
→ 2つ以下の場合：楽天モバイル・UQモバイル・ワイモバイルも比較検討を

【CTA：楽天モバイルの公式サイトはこちら】

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本記事の料金・プラン情報は2026年時点の情報をもとに作成していますが、変更される場合があります。最新情報は各社公式サイトでご確認ください。